|
|
| |
| IP电话能在哪些话机上拨打？ |
| 用户可以在已提供IP电话业务的城市的任何一部双音频话机拨打IP电话。 |
| |
| IP电话能否发传真？ |
| 可以。用IP电话发传真与传统电话基本一致，只不过用户需要使用IP电话卡。 |
| |
| IP电话卡为什么要规定有效期限？ |
| 这是因为试验期间IP电话数据库的容量是有限的，用户买卡后长期不用就会影响号码资源的周转，使号码资源越用越少，而影响广大用户使用IP电话业务。所以，IP电话卡的背面都有截止日期，不同的卡有不同的有效期。一次性付费的IP电话卡的有效期为一年，达到截止日期后，电话卡会自动作废，用户就不能使用了。所以用户在购买电话卡时要特别注意这一点。 |
| |
| 如何使用IP电话卡？ |
| 用户付款成功将通过web以及email方式获得卡的帐号及密码。拨通IP电话接入号码后,根据语音提示进行操作即可，IP电话咨费自动从卡上扣除，熟悉拨号程序后，可不等待提示音结束，操作下一步。 |
| |
| IP电话是从何时开始计费？ |
| 是以对方摘机时开始计费。 |
| |
| 客户认为话费与通话时间不符？ |
| IP电话卡是以分钟计费，即使1秒钟也会按照1分钟计费，如果发现发传真出现多计费情况时可根据具体问题具体解决,首先清检查在发传真之前是否有过通话,即对方的传真机既可接电话，又可接收传真，我们建议客户不要一味地光看自己传真机上的report,
要结合实际情况来看，因为传真机上的"report"计算的只是传真机走纸的时间，通话时间是不计算的。如果仍认为话费超出通话时间很多，请客户提供客户帐号及问题电话号码，并请客户用当月市话费清单上记录的该日该时的接入号码传真至吉通客服中心对帐。IP电话卡是以分钟计费，即使1秒钟也会按照1分钟计费，如果发现发传真出现多计费情况时可根据具体问题具体解决,首先清检查在发传真之前是否有过通话,即对方的传真机既可接电话，又可接收传真，我们建议客户不要一味地光看自己传真机上的report,
要结合实际情况来看，因为传真机上的"report"计算的只是传真机走纸的时间，通话时间是不计算的。如果仍认为话费超出通话时间很多，请客户提供客户帐号及问题电话号码，并请客户用当月市话费清单上记录的该日该时的接入号码传真至IP电话服务提供商客服中心对帐。 |
| |
| 对方为语音信箱是否计费？ |
| 是的。所有电话进入语音信箱都会计费。 |
| |
| 对方电话只有振铃声，但已按一分钟计费。 |
| 这种情况比较特殊,很可能是对方终端的交换机安装了特殊的设备, 或是对方电话是兼传真机，语音信箱等，振铃声与普通电话振铃声不同，遇到以上情况，即使IDD也会计费的。建议用户下次不要再拨打此号码。 |
| |
| 传真中断却计费怎么办？ |
| 由于传真中断有许多原因，且用IDD发传真有时也会因线路不好而中断，也会计费。若此现象太多建议客户暂用IDD
发传真。 |
| |
| IP电话没有打通，是否收费？ |
| 有两种情况，如果拨打17910以后,一直没有听到录音通知而出现忙音信号，则不收费。如果听到录音通知的业务辅导后，就要开始按照现行本地网营业区内通话费标准收取市话费。但如果被叫方没有应答，则不收取长途费。被叫方用任何方式应答以后就要按照IP电话业务的资费标准收取长途费了。 |
| |
| 通过代理服务器使用Net2Phone的方法 |
在服务器系统中使用SyGate 3.0 Proxy软件选择SERVER（我们目前只试验了SyGate
3.0，其它的代理服务器软件我们将陆续进行测试。）
在客户端机器中安装SyGate 3.0 软件选择CLIENT。
在客户端安装Net2Phone软件后修改windows目录中的net2fone.ini文件。（例如：c:\windows\net2fone.ini）
在net2phone.ini文件中找到 [CONFIG] 插入
TCPPORT=6613
UDPPORT=6613 |
| |
| Net2Phone要求带宽多少? |
目前, Net2Phone 使用的声音带宽约为每秒1.3Kbytes
国际互连网上的峰值为每秒14.4kbytes。 |
| |
| Net2Phone能接收电话吗? |
| 不能，目前只能用Net2Phone拨打电话。 |
| |
| Net2Phone能用来发传真吗? |
| Net2Phone只用于语音通讯。最新推出Net2Fax，用户可使用原有的Net2Phone账号发国际传真，享受和Net2Phone同样低廉的费率。 |
| |
| 我使用网络电话需要付那些费用？ |
| 网络电话的费用有三部分组成：普通市话电话费+上互联网费+deltathree的通话费。 |
| |
| 使用DDN或ISDN或视讯宽带网上网的客户是否可以使用网络电话？ |
| 恭喜你，你的电话可能效果最好！ |
| |
| 由于问题较多，不能在此一一尽数。请登录北京云网公司的主页（http://www.cncard.com）查看更详尽的问题解答。 |
